2.ブティックへの来店は履歴が残り、後々有利?
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来店履歴というと大袈裟に感じる人もいるかも知れません。これは「足跡」と考えた方が良いでしょう。ブティックは「お客さまカード」(未購入者または初めて来店した人が記入するカード)に記入した人に関しては記録を残しているはずです。
そしてこの「来店履歴」こそ、人気商品の優先割当ての際に役立つツールとなります。実際筆者もこの「お客さまカード」を記入したブランドからいくつか電話が来て新商品の紹介を受けたことがあります。
一般的には「購入履歴の多い人」が人気商品の優先割当ては有利です。ただメーカーとしても「購入履歴者」だけに限定して割当てをしていては「成長」が見込めません。そこで活用するのはやはり「来店履歴」でしょう。
もちろんこの「割り当て」は最終的には販売のプロである店員さんの考え方次第ですが、間違いなく来店履歴に基づき営業活動していると思います。来店の頻度がどのくらいが良いのかは判断が分かれますが、「新作が出たタイミング」、「近くに来たタイミング」で良いと思います。
定期的に訪問してある程度印象を店員さんに残しておくくらいがベストな訪問頻度です。
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