【後編】なぜ、これでリコールされないの？ 安物家電に潜むヤバすぎる実態。

翌日、安美は仕事の合間をぬってお客様センターに連絡をした。

「コールセンターあるあるでなかなか電話がつながりませんでした。やっと繋がったので、症状を話したんですが……」

なんと修理は行っていないというのだ。

「購入から１年なら保証があるので、交換対応をしてくれるとのことでしたが、我が家のものはすでに時間切れ。結局、買い換えるしかないってこと？ってびっくりしてしまいました」。

電話口に女性に詰め寄ったところで、状況は変わらない。安美は仕方なく、電話を切ったという。

「全然納得いきませんよ。購入１年で壊れて使えなくなるって、あまりにもひどくないですか？ 説明書を読み直したら、１ヶ月に１度以上、ほこりやゴミを取り除くお手入れをしろって書いてありましたけど、そんなことしなくても前のドライヤーは10年頑張ってくれたんですよ？実際、目視では埃なんて確認できませんでしたし」

怒りが治まらなかった安美は、お客様問い合わせ窓口にメールを送ったらしい。しかし、待てど暮らせど返信はこない。