西川さんはお客さんをさばきつつ、おばさんスタッフと杏里をなだめるため、パニック状態になったという。レジ前の行列は店の奥まで連なり、コンビニは異様な雰囲気に包まれた。お客からは『何やってんだ』「いい加減にしろよ』という怒号も飛んだ。平謝りする西川さんだが、杏奈も興奮して収拾がつかない。
「あの時は本当に過去一カオスな状況でした。とてもこのままではやっていけそうになかったので、今後のシフトについて考えないと行けないと思いました」
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