そしてついにその時は来た。ベテランのおばさんスタッフが、大勢のお客さんの前で杏里にブチギレたのだ。西川さんは当時の様子をこう話す。
「その場には僕もいたんですが、忙しくて大勢のお客さんがいたにも関わらず、杏里はレジで宅急便の伝票を何度も何度も書き直していました。普通はお客さんに書いてもらうんですけどなぜか自分で何度も書き直してて……。わざと時間つぶししてるのが見え見えでした。横にいたおばさんスタッフが日頃の鬱憤もあって大声で怒鳴り散らしたんです…店内は騒然としましたが、杏里も泣きながら言い返してましたね」
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