【続きはこちら】「逆に使いにくじゃねーか」と高齢者の怒鳴り声。マイナ保険証のトラブルで病院の受付が大渋滞のリアル。マイナ保険証への切り替えたくない病院職員の本音とは

【前編の続き】畠山あかりさん（仮名・46歳）は、比較的大きな地方都市の病院で働いている。この病院ではすでにマイナ保険証への対応を決めており、システムの準備も済んでいるが、実際に使っている人が多いとは感じないそう。なかでもあかりさんが危惧しているのは、切り替え後の複雑さだ。マイナ保険証以外にさまざまな書類が発行されることで、処理が煩雑になるのでは？と感じるそう。さらに引っかかっているのは、デジタル化に対応できない高齢者で…。

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「これまでであれば、紙の保険証1枚で医療が受けられていたのに、それが何種類もある。しかも新たに発行するマイナ保険証は、5年に1度更新が必要だというんです。高齢者にとっては、これもかなりの負担なんじゃないでしょうか？自治体に出向かなきゃならないみたいですし…」。

そもそも高齢者が増える病院の窓口は、さまざまなトラブルが日常的に起こっているそう。