【続きはこちら】「逆に使いにくじゃねーか」と高齢者の怒鳴り声。マイナ保険証のトラブルで病院の受付が大渋滞のリアル。マイナ保険証への切り替えたくない病院職員の本音とは

「マイナ保険証はいわばデジタル化です。デジタル化に高齢者がなかなか馴染めないことは初めからわかっていたこと。この国は高齢化社会なわけで、高齢者の数はどんどん増える一方。もっとわかりやすく、もっと使いやすいものであるべき、制度改革で逆に使いにくくなっているのですから、本末転倒もいいところですよね」。

あかりさんは不安だけが残ると話す。

「切り替えまであと、半年です。本当にこのままの感じでトラブルを抱えたまま進むことが正しいのか疑問に思ってしまいます。ちなみに私は切り替えをしていません。家族も。この現場を目の当たりにしている当事者たちは切り替えを渋ると思います…」。

このような現場の声が総理官邸に届いていないのだろうか？「聞く力」を今こそ、発揮してもらいたい。

取材・文／悠木 律