【続きはこちら】「逆に使いにくじゃねーか」と高齢者の怒鳴り声。マイナ保険証のトラブルで病院の受付が大渋滞のリアル。マイナ保険証への切り替えたくない病院職員の本音とは

「どういうことになってんだよ？とすごい怒ってました。苦労してマイナ保険証に変更したのに、こんなに使えないんじゃ、しょうがないだろとキレてましたが、正直そんなことを私たち病院職員に言われてもどうしようもありません。ただ、すみません以外にかける言葉がありませんでしたね」。

看護師たちに宥められたのち、なんとか納得をして保険証を取りに戻ってくれたようだが、後味は悪かったという。

全北保険医団体連合会の調べによるとオンライン資格確認の運用を開始した医療機関（8437件）のうち、65.1％（5493件）が、これまでにトラブルがあったと回答しているそうだ。

「資格情報が正しく反映されないことが多くて、結局紙の保険証とダブル持ちをお願いしなければいけない状況です。本当に病院側としてもなんていうか、やりずらい感じですよ」。

そのほかにも古い情報が登録されていたり、期間や割合が異なる情報が登録されている場合もあったと話す。