シフト作成にも苦労を伴う職場だが、それ以上に大変なのが従業員一人一人に対する接し方だという。
「ADHDの20代女性が所属しています。その人はなかなか仕事を覚えられなかったですし、悪気はないのですが思ったことをすぐに言ってしまいます。で、お客様の外見について失礼な発言をしたことがあるので、お客様とのやりとりもすべてマニュアル化し台本も作りました。
研修も大変時間がかかりました。落ち着きがないので、担当できるのは短いコースだけです。頑張っていますが、支える周りも大変です」
彼女が困った時は「少々お待ちください」と言ってわかるスタッフを呼びに行くことを徹底。今はそれで何とか形になっているらしい。しかし、舞香さんの職場には、「社会的弱者」がほかにも複数いる。
RANKING
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5