先日、SNSでこんな投稿が話題となっていました。
「採用面接で『うん』と返事する人は100%採用しない。『なるほど』を使う人も基本的に採用しない（要旨）」
40万件以上閲覧されたこの投稿には、1800以上の「いいね」と「その通りだ」とか「わかる！」みたいなコメントが大量に寄せられていたんですが……
あ、確かに「うん」はダメですよね。「オマエは俺の友達かよ」としか思わないし、年齢差とか関係なく、対外ビジネスの場で使える相槌ではありません。
ましてや面接中のやり取りで「うん」なんて論外でしょう。この人、周囲に注意してくれる友人がいないのかな、指摘してもらえない人物なのかな、じゃあナシで。短時間で判断せざるを得ない面接では、こうジャッジされても仕方がないのですが……あれ、ちょっと待って。
「なるほど」は別に失礼な言葉じゃないですよね。恐る恐る検索してみたんですが、あろうことか、ビジネス用語を解説する記事にも「失礼に当たる」なんてシレっと書かれていました。勝手なルールをクリエイトしないで欲しい。
確かに敬語ではないし、使い方が難しい言葉ではあります。例えば、
「ほう、なるほど」（ふんぞり返って）
「……なるほど」（アゴに手を添えて）
みたいに使われたら、私だって「なんか凄いな、この人。不採用」になります。でもちゃんと相手への敬意を滲ませ、はっと息を吸い、独り言のような温度感を滲ませながら納得顔でつぶやく
「なるほど……勉強になります」
は、全然失礼じゃないですよ。むしろ伝達力や文脈の読み取り、豊かな表現が求められるテクニカルな言葉である「なるほど」を、相手に不快感を与えずに使いこなせる人物なんだと、がぜん興味がわきます。使い手を選ぶワードなんですよ。
なるほどデスネー、確かにデスネー
万人が使いこなせるフレーズではない、でも決して失礼な言葉ではないのに「失礼に当たる」なんて言われてしまうと、やがて本当に失礼な表現に認定されかねません。せめて「失礼な言葉遣いではありませんが、使い方が難しい言葉でもあるで、自信のない人は使用を避けましょう」くらいにして欲しいのです。
や、オマエはなぜこんな些細なネタに噛みつくのか、と疑問に思われるかもしれませんが、こういうのって広義の「言葉狩り」なんですね。そもそも
「確かにあなたの言う通りで、納得しました」
をたった四文字で伝えられる「なるほど」は、非常に高性能な日本語表現であり、その人のコミュニケーション能力を垣間見られる貴重な語彙です。そう簡単に見殺しにはできません。
また、これも日本人の多くが誤解しがちなんですが、言葉は文字数が多い方が丁寧なんだ、簡潔な言い回しは失礼なんだ、という誤った気遣いから、電話オペレータの恐ろしく長いトークマニュアルが生みだされたりします。そんな「短い表現への恐れ」が行き過ぎた結果、
「なるほどデスネ」
なんていう謎の丁寧語（？）が生み出されたりするのです。若いビジネスマンとかよく使っていますよね。せっかくのコミュニケーション能力を低下させかねない言葉使いなので、やめた方が良いのでは。
とは言え、言葉は生き物、常に変化していくものですから、いつの日か「なるほどデスネ」が正しい日本語になってしまうかもしれません。言葉は使う人が変えていく道具から、その時は諦めますけど……。
冒頭のSNS投稿に寄せられた賛同コメントの一つに「『うん』『なるほど』だけじゃなく『確かに』も失礼な相槌に追加したい」なんてのもありましたが、流石にそれは勘弁して欲しいです。ただでさえ長い日本語を、これ以上長くしないでおくれ。そのうち
「確かにデスネー」
とか言い出しかねない、ホント勘弁して欲しい。
Text:小木曽健（国際大学GLOCOM客員研究員）
※本記事のタイトルはFORZA STYLE編集部によるものです。
