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1年足らずの所有期間で手放したのですから、やはりカタログだけ見て買って、実際乗ったら相性の悪さに気付いて後悔されたオーナーさんが、少なからずいらっしったのだと思います。本音をいえばマツダの対応が遅かったんです。もうこのお客さんは戻ってきません！
あくまで推察ですが、「ディーラーへクレーム→買戻し→広島送り→改善対応→お取り寄せ物件」という構図が目に浮かびます。
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新規車種を世に送り出したらしっかり育てる。できること、できないことはありますが、対応次第でお客様の信頼は得られるはず。これからのマツダに期待して終わりとします。ではまた！
Text：Seiichi Norishige
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