「お相手は80代近いと思われる高齢男性。日用品をカゴに入れており、並んでいる僕の目の前でセルフレジを使っていました。商品をスキャンして左から右のカゴに移していたのですが…」。
いくつかの商品をスキャンせずに袋に入れたように見えたと話す。
「スポンジとなにか詰め替え用の洗剤だったと記憶しています。あれ？と思いましたが、本人は涼しい顔をしていて…」。
周りを見渡すも店員は、セルフレジに戸惑う高齢者にかかりきりになっていたそう。【後編】では康二さんが取った行動とその後の対応について詳しく話を聞く。
取材・文／橋本 千紗
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