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LIFESTYLE 女たちの事件簿

【後編】おでんの前でマスクを外し……孤独老人の対応に苦労するコンビニ店員の話。

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「レジの対応は本当に苦戦しますね。耳が遠いのか、こちらの問いに「あぁ!?」「なんだって!?」と、店内に響き渡る大声で叫び散らすんです。

慣れたスタッフだと大きめの声で対応するのでいいですが、声の小さい新人は常に怒られながらやってる感じですよ」

「うちはセルフレジになっているんですが、ポケットの小銭を全部レジの上にばらまいて、1個1個拾ってレジに入れていくんです。

後ろにお客様が並ぶことも多いので、こちらで入れようと手を出すと「触るな!」と怒鳴られます」

お年寄りの支払いが遅い事は多く、店員が手伝うことはよくあるそうだ。だが手を出されることを嫌って、怒り出す人も多いと言う。



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