スマホでギフト選びをお手伝いする
ビームスの“チャットコンシェルジュ”

2015.5.29 0

父の日のギフトキャンペーンに合わせ、ビームス初となるオンライン接客を6月1日（月）より実施。

ビームスが、父の日のギフトキャンペーンを本日5月29日からスタート。その一環として発表された、ビームス初となるスマホからのオンライン接客が受けられる“チャットコンシェルジュ”に注目が集まっています。

ビームスでは、2013年のクリスマス時期からギフトシーズンになると贈り物選びのための各種サービスを展開するキャンペーンを実施しており、店頭やウェブサイトでのおすすめギフトの紹介、期間限定ギフトラッピングサービスの他、特設サイトの方では“ギフトコンシェルジュ”というギフト相談を受け付けるオンラインサービスが人気を博してきました。

これまでの“ギフトコンシェルジュ”は、ひとつの相談に対して３名のスタッフが24時間以内にメールで回答をするというもの。昨年2014年のクリスマスキャンペーン時には、なんと2,000件を超える相談が寄せられたんだそうです。

ビームスの"チャットコンシェルジュ"は、スマートフォン専用サービス。
店員さんにチャットで相談しながら、オンラインショッピングを楽しめます。

今回、新しく導入される“チャットコンシェルジュ”では、ひとつの相談に1名のスタッフがチャットでお応えしてくださるとのこと。まるでお店にフラッと立ち寄るような気分で、思い立った時に話しかける事が出来るのはとても便利です。オンラインとは言え、そこは一期一会。運命のギフトはもとより、お気に入りの店員さんとの新たな出会いも体験してみたいですね。

“チャットコンシェルジュ”は、2015年6月1日（月）から6月19日（金）の期間中、平日11：00〜17：00にキャンペーン特設ウェブサイトとビームスオンラインショップで展開されます。「最近のオンラインショッピングには、こんなことも出来るんだって～」なんて、ご家族にチラ見せしながら、父の日プレゼントをおねだりしてみてもいいのではないでしょうか(笑)

Text:MihoIizuka（media closet）